Keluhan Sejumlah Warga Soal Buruknya Pelayanan Petugas Bea Cukai di Bandara

Keluhan sejumlah warga yang harus berseteru dengan oknum petugas Bea Cukai belakangan ramai di media sosial. Salah seorang penumpang dikenakan biaya ekstra sebesar Rp2 juta di Bandara Kualanamu hingga intimidasi yang diterima Alissa Wahid oleh oknum petugas Bea Cukai di Bandara Soekarno Hatta.

Pengalaman ini sempat dirasakan salah seorang penumpang pesawat yang berseteru dengan petugas Bandara Kualanamu, Medan, Sumatera Utara. Penumpang ini harus membayar biaya tambahan bagasi sebesar Rp2 juta karena membawa tiga dus kue bika Ambon.

Pihak bandara beralasan denda Rp2 juta ini merupakan biaya kelebihan muatan yang dikenakan kepada penumpang. Namun alasan tersebut ditolak penumpang karena besaran denda yang dinilainya tidak masuk akal.

Usai perdebatan ini, penumpang pesawat yang merupakan pasangan suami istri memilih untuk mengalah dan meminta anggota keluarganya mengambil bika ambon yang mereka bawa.

Pengalaman serupa juga dialami Putri Gus Dur, Alissa Wahid. Melalui media sosial, Ia menceritakan pengalaman tidak menyenangkan yang Ia terima dari petugas Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten beberapa waktu lalu.

Saat itu, Alissa baru tiba di Bandara Soekarno Hatta usai menghadiri sebuah acara di Taiwan. Setibanya di bandara, Alissa diperiksa petugas bandara karena diduga seorang Tenaga Kerja Indonesia.

Bahkan ia mengaku saat itu sempat menerima intimidasi dan kopernya diacak-acak petugas bandara. Atas peristiwa ini, Juru Bicara Kementerian Keuangan langsung melayangkan permintaan maaf.